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Question en attente de réponse

Ma carte Sim n'est pas encore expédiée alors que le basculement est bientôt ( commande 420403952730)?

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai souscris à une offre NRJmobile le 07 février 2015.
J'ai envoyé par courrier les pièces nécessaires le 09 février 2015.
J'ai reçu un sms de confirmation de réception de mon courrier le 12 février 2015 et depuis plus rien.
Pourquoi ma carte Sim n'est pas expédiée alors que le basculement est prévu le 24 février 2015 (commande 420403952730) ?

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre commande est en cours d'expédition. Vous la recevrez sous 48h à 72h auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Vous allez également recevoir un SMS de confirmation sur votre ligne actuelle vous précisant la date de portabilité.

Passez une excellente journée !

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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