Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Portabilité pas de sms de confirmation

Ingrid V.
Ingrid V.

Ingrid V.

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La portabilité est prévue à demain si on en croit le contrat, cependant je n'ai aucune confirmation que ce soit par nrj mobile ou mon futur ex-opérateur... Que faire ? (carte sim bien réceptionnée)

Réponse

Bonjour Ingrid,

Un SMS de confirmation pour l'acceptation de votre portabilité est enregistré sur votre ligne en date du 19/02 à 18H.

Le SMS suivant a bien été envoyé : "Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 23/02/15. Pensez alors à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile".

Je vous confirme ainsi que votre portabilité sera effective le 23/02/2015. A partir du moment où le réseau de votre opérateur actuel ne s'affichera plus je vous invite à insérer la carte SIM NRJ Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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