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Pourquoi mon mobile bugge-t-il aussi souvent ?

REGIS G.
REGIS G.

REGIS G.

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Bonjour,
Je possède un Samsung GT-S7390G avec un forfait NRJ Mobile "Forfait Bloqué Be Live SMS & WEB 1h 100 Mo inclus".
J'en ai vraiment assez des bugs de réseau : mon appareil ne m'avertit de rien, mais je ne reçois plus aucun message. Lundi, j'attendais un message très important, et je ne l'ai reçu que jeudi, après avoir redémarré mon portable, pour la énième fois depuis le début de l'année. J'aimerais savoir d'où viennent ces bugs incessants. Je vais changer d'opérateur au plus vite, car nous ne sommes plus au moyen-âge, et si NRJ Mobile en est encore à porter des guêtres et des braies, très peu pour moi ! Etrangement, mon prélèvement mensuel, lui, ne connaît aucun dysfonctionnement.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Régis,

Depuis quand l'incident perdure-t-il?. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Régis,

Avez-vous pu effectuer les tests demandés? Pouvez-vous m'en coomminqiuer le résultat?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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