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Question en attente de réponse

pourquoi mon mobile ne fonctionne plus apres mise a jours?

ANAIS B.
ANAIS B.

ANAIS B.

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depuis la derniere mise a jours que j'ai tarder a faire ( et heureusement) mon mobile s'eteint tout seul et tout le temps

Réponse

Bonjour Anais,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une sauvegarde de vos données et mettre en place une réinitialisation.

Pour la réinitialisation, il faudra accéder à "Applications" et ensuite "Réglages".
Ensuite "Sauvegarder et réinitialiser" et "Rétablir la configuration d'usine".

Lorsque vous cliquez sur "Réinitialiser le téléphone" en cochant "Effacer la mémoire Interne" et sélectionnez "Tout effacer", votre mobile s'éteint puis redémarrer.

Vous devrez alors configurer votre appareil comme lors de la première mise en route.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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