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Question en attente de réponse

Pas toujours possible de recevoir MMS malgré paramétrage ok et réseau cellulaire pas partout.?

VERONIQUE D.
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Nokia Lumia 1320. problèmes depuis le 3 février :passage de 3 G en 4 G !

Réponses

Bonjour Véronique,

Je constate effectivement qu'un changement d'offre ainsi qu'un changement de mobile a été effectué sur votre ligne le 03/02/2015.

Aucun changement de réseau n'a été effectué, vous êtes toujours positionné sur le réseau Orange, réseau identique depuis l'ouverture de votre ligne il y a presque 5 ans.

Afin de pouvoir utiliser les MMS (envoi et réception), les données mobiles doivent être activées sur votre mobile.

Vous m'indiquez rencontrer des pertes de réseau. Afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à essayer la carte Sim dans un autre mobile pour vérifier si les pertes de réseau se confirment.

Une fois le test effectué, je vous invite à m'informer du résultat par le biais du message privé que je vous ai envoyé sur votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Véronique,

Suite à nos échanges privés, la réponse à votre demande vous a été communiquée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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