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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de sms à un seul de mes contacts, que faire?

VICTOR V.
VICTOR V.

VICTOR V.

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Je dispose d'un Nokia Lumia 925 et depuis hier, je ne peux plus envoyer de sms au contact avec qui je discute le plus. J'ai activé l'accusé de réception et je reçois 9 fois sur 10 le message "Nous ne pouvons pas remettre votre message à [...] en ce moment, mais nous allons réessayer dans peu de temps.". C'est le seul contact avec qui j'ai ce problème et de son côté je suis le seul contact dont elle ne reçoit pas les sms.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonjour Victor,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

Vos correspondants arrivent à vous envoyer des SMS, et vous les recevez correctement?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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VICTOR V.
VICTOR V.

VICTOR V.

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Bonjour,
Je ne dispose pas d'autres mobiles adaptés à une micro sim et ne peut donc pas faire le test. Cependant je reçois tous mes messages correctement et tous mes messages vers d'autres destinataires partent normalement aussi. J'ai également remarqué que lorsque mes messages à destination du contact avec qui le problème a lieu s'envoient, cela peut mettre plusieurs minutes (jusqu'à 20) selon la taille du message, ce qui est aussi très embêtant.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Victor,

Recevez-vous correctement les messages de ce correspondant?

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonjour Victor,

Suite à notre échange je vous confirme la prise en charge de votre demande auprès de notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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