Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu le code d'activation de ma ligne à la date prévue.

BERNARD B.
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BERNARD B.

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Je devais basculer de mon ancien fournisseur à NRJ mobile le 24/02/2015 entre 15h et 19h, or je n'ai rien reçu à cette date malgré la mise en place de ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone. Merci.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous confirme que votre ligne est bien active depuis le 24/02.

Vous n'avez aucun code d'activation à renseigner, il vous suffit d'insérer votre carte SIM dans votre mobile pour accéder au réseau. Toutefois, cela nécessite que votre mobile soit bien désimlocké, à savoir qu'il accepte les cartes SIM de tous les opérateurs.

Rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'appeler ? Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte SIM dans un autre mobile ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Je constate que vous parvenez désormais à utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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