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Je n'ai toujours pas reçu de ate par SMS pour activer ma ligne?

Florian C.
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J'ai reçu ma carte SIM en début Février. J'ai reçu 3 notifications EI Telecom m'indiquant de rebooter mon télephone. Mais toujours pas de réseau actif ni de SMS pour m'indiquer la portabilité. Pourquoi est ce si long? Pouvez vous accélérer la procédure?

Bonjour Florian,

Après vérification sur votre ligne, nous n'avions pas reçu, de la part du transporteur, l'information que la carte SIM a été livrée.
J'ai passé le colis en livré et relancé la demande de portabilité.
Par conséquent, la portabilité a été demandée pour le 03/03/2015. Vous allez recevoir un SMS vous informant la date d'activation de la ligne quand elle sera acceptée.
Le jour de l'activation, je vous invite à insérer la carte SIM de NRJ Mobile quand celle de votre ancien opérateur sera coupée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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