Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment résilier mon abonnement et obtenir mon code RIO ?

JOELLE B.
JOELLE B.

JOELLE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite à vos tarifs abusifs et à votre politique commerciale digne d'un autre temps, je souhaite procéder à la résiliation de mon abonnement. Seulement il m'est impossible de contacter le 3179 (numéro standard pour l'obtention du RIO) depuis votre réseau, afin de faire porter mon numéro chez un autre opérateur.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Fanny.
J'ai essayé de vous joindre mais vous n'étiez pas disponible.
A quel moment de la semaine pourrons-nous vous contacter afin d'apporter une réponse à votre demande de résiliation ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je constate des usages anormaux de votre forfait, vous avez dépassé l'heure de communication et nous vous demandons de régulariser une avance sur facture d'un montant de 52€ afin de rétablir votre ligne.
A quel moment peut-on vous joindre pour en parler ?

Bonne fin de journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je vous remercie pour ces informations, je vous invite à régulariser votre situation pour qu'ensuite je puisse vous communiquer votre code RIO.
A quel moment peut-on vous joindre ? Demain ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je constate en consultant votre dossier qu'un changement d'offre a été effectué et sera pris en compte le 07/04/2015.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?