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Question en attente de réponse

comment modifier date de portabilité ?

Matheo J.
Matheo J.

Matheo J.

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Bonjour, suite à 2 commandes simultanées, il y a eu un soucis sur les pièces justificatives du dossier et la carte SIM n'est pas reçu pour le jour de la portabilité prévue.
Est-il possible de modifier la date de portabilité au 27/03/15 ?
Merci

Réponse

Bonjour Matheo,
La date de portabilité souhaitée sur votre contrat est au 27 Février 2015.
Rassurez-vous elle ne pourra pas s'effectuer en l'état. Pour cela il faut que les pièces justificatives soient validées et que le colis soit réceptionné. A ce moment la demande de portabilité de votre numéro pourra être demandée auprès de votre opérateur actuel.

Notre service vous a envoyé un mail afin de vous informer de la pièce manquante: Copie Recto-verso de la pièce d'identité.
L'état actuel de votre commande ne me permet pas de repousser la date. Une fois votre dossier validé un autre mail sera envoyé, je vous invite alors à revenir vers nous pour mettre en place la date de portabilité de votre choix.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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