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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas recu de nouvelle carte sim ?

sultan A.
sultan A.

sultan A.

Niveau
0
5 / 100
points

Ma carte sim ne fonctionne plus, apres le chamgement de forfait, mais je n'ai pas recu de nouvelle carte sim.

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sultan,

Votre demande suite à la non-réception de votre carte SIM est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sultan,

Une nouvelle carte SIM a été expédiée le 04/03 à l'adresse que vous nous avez confirmé. Il est à présent nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client.

Par ailleurs, des réponses ont bien été apportées à chacun de vos mails. Je vous invite par conséquent à consulter vos courriers indésirables.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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