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Question en attente de réponse

Toujours pas de ligne, pourquoi et que puis-je faire?

samanta F.
samanta F.

samanta F.

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Bonjour,
Depuis ce midi je n'ai plus de ligne mobile! En effet aujourd'hui c'est le jour de mon changement d'offre et de carte sim suite à mon réengagement. Donc plus de réseau sur l'ancienne carte sim alors j'insère la nouvelle sim reçu mais la depuis midi absolument rien ne se passe sur le téléphone! La sim n'est même pas détecté, le téléphone indique toujours aucune carte sim installé!
Si encore le téléphone la détecterai et me mettrai réseaux indisponible, je pourrai me dire qu'il faut être patiente, c le temps que tout s'active correctement! Mais là vraiment rien ne se passe!
Je ne peux pas me permettre de rester sans téléphone, je travaille beaucoup avec, je conduis beaucoup pour mon travail et le téléphone est indispensable pour travailler dans de bonne condition!
Aidez moi svp!!!

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Samanta

Réponses

samanta F.
samanta F.

samanta F.

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J'ai essayé de mettre une autre carte sim dans le téléphone et tous marche nickel et j'ai essayer de mettre la carte sim dans un autre téléphone et rien de se passe non plus! Les téléphones réagisse comme si il n'y avait aucune carte d'insérer!

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Samantha,

Je constate que notre service technique a commandé une nouvelle carte SIM ce matin. De plus, un geste commercial a été attribué suite aux désagréments rencontrés.
Je vous invite à activer la carte SIM dès réception depuis votre espace client.

Je suis désolée des désagréments rencontrés.
Passez un excellent week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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