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Question en attente de réponse

Téléchargements hors forfait?

JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis que je suis client chez vous, je me retrouve avec des montants pour des téléchargements hors forfait assez importants. Or je ne télécharge rien sur mon portable. Pourriez-vous m'indiquer de quoi il s'agit et faire en sorte que ce genre de montant n'apparaisse plus sur mes factures? Merci d'avance.
Cordialement.
Julien ARRIGO

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre entretien téléphonique, notre assistance technique prend le dossier en charge.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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