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changement d offre et plus internet

ELODIE D.
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bonjour j ai changer de forfait pour passer a 10 go le 28 fevrier et depuis plus d acces a internet je ne capte presque plus alors qu avant j avais un forfait 2 go et je captais super bien j ai un samsung galaxie s4 j ai fait le parametrage et sa ne fonctionne toujours pas

Réponse

Bonjour Elodie,

Vous nous indiquez que vous rencontrez des difficultés de couverture réseau depuis votre migration avec changement de réseau hôte effectué le 28 Février 2015.

Après analyse de votre dossier, je constate que suite à un appel de votre agence bancaire un nouveau changement de forfait a été programmé.
En effet, vous allez basculer vers la meme offre sur le réseau SFR en date du 28 mars 2015.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez d'autres dysfonctionnements concernant votre ligne.

Cordialement,

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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