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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau depuis l'étranger malgré l'option

CÉCILE T.
CÉCILE T.

CÉCILE T.

Niveau
1
141 / 750
points

Cela fait deux fois que je vais en Espagne et mon téléphone met plus d'une journée à trouver du réseau ce qui est très handicapant pour retrouver un ami !

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionner, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile a disposition.

Bonne journée,

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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