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Question en attente de réponse

Mon code promo à 9.99 Euros par mois est-il bien activé ?

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Bonjour à toute l'équipe, je suis abonné depuis aujourd'hui et mauvaise surprise, je vois que mon code promo valable 1 an pour un forfait illimité 1Go à 9.99Euros au lieu de 15.99Euros ne semble pas activé. Pouvez-vous vérifier et bien appliquer ce tarif dès la première facture ?
Sinon, je préfère ne pas rester client. Merci d'avance de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Marc,

Je vous rassure le code promo est bien activé, votre forfait sera de 9.99 € pendant 12 mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Merci Williams pour votre réponse ci-dessous qui correspondant à ma demande en terme de tarif mensuel.
En revanche, je suis vraiment contrarié par cette "taxe d'ouverture de ligne" que vous imposez et qui n'était pas prévu dans le contrat d'ouverture de ma ligne.
Quelle taxe ? Ce décalage de facturation qui change ma date de prise en compte de forfait, c'est malhonnête de votre part et cela me fait payer le plein tarif pendant 10 jours ... Ce n'est pas normal !
Pourquoi ce tarif caché ? Comment ne pas subir ce décalage de facturation ?

Bonjour Marc,

Je comprends vos interrogations. La première facture concerne le prorata entre la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de forfait qui est le 14 de chaque mois pour votre contrat.

C'est un élément technique que nous ne pouvons pas contrer. c4est pour cela qu'un prorata est facturé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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