Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai resilier ma ligne je voulais savoir ou s'en en etais merci ?

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour j'ai resilier ma ligne ya 1 mois si c pas plus je n'ai toujour aucune reponse je ve savoir ou sa en n'ai car c urgent merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Votre demande de résiliation a bien été traité. Vous avez demandé à résilier votre ligne pour le motif perte d'emploi mais l'envoi de votre justificatif n'a pas été accepté.

Je vous invite à nous envoyer l’attestation fournie par l’employeur destinée au pôle emploi et la lettre de licenciement si vous étiez en CDI pour pouvoir bénéficier d’une résiliation sans frais.

Dans le cas contraire votre résiliation sera appliquée avec frais estimé à ce jour 167,88 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonsoir et il possible d'annuler le demande de resiliation ? svp merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Votre demande de résiliation a été annulée suite à la non réception de la pièce justificative de la perte de votre emploi.

Tant que vous n’envoyé de courrier précisant la résiliation de votre abonnement vous conservez votre ligne.

Actuellement votre ligne est suspendue sur l’usage des SMS, suite au rejet de votre facture du mois de Février. Votre paiement a été représenté pour le 04/03. D’ici le 14/03 vous retrouvez l’usage de votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?