Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Fiche d'identification et Carte d'identité

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre carte prépayée NRJ Mobile, et le courrier me demande d'envoyer ma fiche d'identification acheteur et une copie de ma carte d'identité. J'ai déjà un courrier contenu des documents de ce genre, et je voulais savoir s'il y avait un moyen de s'assurer qu'NRJ Mobile les a bien reçu.
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je vous confirme la bonne réception de votre Fiche Identification de l'Acheteur ainsi que la copie de votre pièce d'identité. Toutefois, je suis au regret de vous informer que la copie du permis de conduire n'est pas acceptée par nos services. De ce fait, avez-vous la possibilité de nous faire parvenir une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport s'il vous plaît ? Je vous redonne notre adresse si besoin :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Sur votre copie, je vous invite à noter le numéro de votre ligne afin que nous sachions à quel contrat elle se rattache s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?