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Carte sim non valide suite portabilité?

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

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Ma portabilité doit être effective depuis hier hors je n'ai pas de réseau. A chaque redémarrage de mon iPhone 4 (correctement desimlocké au passage je viens de chez orange, puis de chez Free pour atterrir ici... La portabilité je connais...) s'affiche soit carte non valide soit reseau indisponible...
Deja 24h sans possibilité d'être joint... Ca me pose un problème...
Que faire!!

Réponse

Bonjour Jonathan,

Après vérification, je constate que la portabilité était prévue au 7 Mars 2015 entre 11 h et 15 h. Je note que vous n'avez pu vous servir de votre ligne avant le 8 Mars 2015 à 9 h.

Dans un premier temps, je vous confirme que l'activation a bien été effectuée.
Dans un second temps, lors d'un changement d'opérateur avec portabilité, il peut y avoir une activation des services jusqu'à 24 heures après la date de portage choisi. Dans votre cas, votre ligne n'a subi aucun incident.

De plus, dans la plupart des cas, tant que la carte sim du nouvel opérateur n'est pas active, celle de l'ancien est toujours fonctionnel.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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