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Montant facture ne correspondant pas au contrat souscrit

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
j' ai souscrit le 8 mars 2015 un forfait woot en promo (9.99 € au lieu de 15.99€ pendant 12 mois, soit un rabais de 6€).
Or, je reçois aujourd'hui ma facture et je constate qu'elle s'élève à 13,40 €. Quelle est cette arnaque ?
Merci de m'apporter une réponse.rapide.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne NRJ Mobile ?

Merci de votre retour et bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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