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Question en attente de réponse

Dépassement de ma limite de forfait internet

ROMAIN T.
ROMAIN T.

ROMAIN T.

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Bonjour,

Lorsque je dépasse ma limite des 500 Mo d'Internet, je n'ai plus du tout de connexion, même pas de 3G ou autre.

Est-ce un problème de configuration ?

Merci.

Réponse

Bonjour Romain,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes sur une offre avec 500 MO inclus. Par conséquent, une fois que vous avez consommé les 500 MO de data, vous n'avez plus accès à internet.
De plus, je constate que votre renouvellement de forfait s'effectue ce jour. Par conséquent, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour avoir accès à internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si internet ne fonctionne pas.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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