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Bonjour je suis a londres et ma ligne ne fonctionne pas. j'ai l'option internationale. que faire ?

LAETITIA C.
LAETITIA C.

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Je ne comprends pas j'ai souscrit à l'option internationale et ça ne fonctionne pas. Je ne peux ni emettre ni recevoir. C'est juste marqué appel d'urgence uniquement

Bonjour Laetitia,

Je constate que l'option voyage est active depuis le 14/03/2015.

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour une recherche automatique de réseau.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite, dans un deuxième temps, à lancer une recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier proposé, puis redémarrez votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, je vous invite à contacter notre service client depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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