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Ma commande en est ou ? Cest tres urgent... Merci

420728379511.

Bonjour il me faut ma carte sim au plus vite et pour le moment jai limpression que cela n avance pas du tout... Jai tout envoye deja donc jattend une reponse mais elle narrive pas... Merci de faire au plus vite ou dannuler ma commande.

COrdialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jules,

Après vérifications, je vous informe que nous vous avons envoyé un mail le 12 Mars dernier vous indiquant qu'il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir une copie recto-verso de votre pièce d'identité car celle présente dans votre dossier n'est pas conforme. En effet, cette dernière est illisible. Je vous invite à nous faire parvenir le document nécessaire à la validation de votre commande soit par mail soit à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Si vous optez pour la voie postale, je vous invite à y noter en évidence le numéro de votre commande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée..

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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