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On me demande de payer une facture qui a deja été payée, j'ai verifier mon compte, Et je n'ai toujours pas les sms?

Deux rejets de prelevements ont eu lieu, ma facture s'élève donc a 39,99e. Après verification de mes comptes bancaires, J'ai regler cette somme, elle m'a été prélevée le 13/03/2015. Mais on me demande toujours de la payer?
De plus, je n'ai toujours pas récupérer mes SMS?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Besma,

Je vous confirme que le règlement de la facture impayé a bien été régularisé.

Toutefois, dans le cadre d'un rejet de prélèvement, nous attendons un délai de 10 jours après la représentation du prélèvement avant de remettre la ligne en service, afin de s'assurer que celui-ci sera bien honoré.

Par conséquent, la représentation du prélèvement ayant été demandée le 09/03, je vous informe que la remise en service totale de votre ligne interviendra le 19/03. Vous aurez alors à nouveau accès à l'envoi des SMS.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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