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Question en attente de réponse

Comment recevoir le bon identifiant?

Yuri V.
Yuri V.

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Bonjour,
J'essaie suite à un imprévu régler un débordement sur ma facture NRJ Mobile.
Quand il s'agit de récupérer mon mot de passe mon numéro de mobile est suffisant.
Malheureusement quand j'essaie de m’identifier avec le nouveau mot de passe et toujours le même numéro celui-ci me dit que l’identifiant n'est pas reconnu.
Comment cela ce fait-il?
Merci de répondre à ma question.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Yuri,

J'ai procédé à la réinitialisation de votre code d'accès. Vous allez le réceptionné par mail d'ici quelques minutes.

Vous pourrez ensuite vous connecter à votre espace client et je vous invite à personnaliser votre mot de passe.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CreditMutuelMobile.

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Yuri V.
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Le problème reste l'identifiant et non le code d'accès.
Même avec le nouveau code d'accès que vous m'avez envoyer l'identifiant reste incorrecte ( mon numéro de mobile au passage).

Bonjour Yuri,

Je fais remonter l'anomalie et je reviens vers vous avec les informations. Je vous invite à patienter.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Yuri,

Suite à une intervention du service informatique, afin de vous connecter, il faut utiliser l'adresse suivante : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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