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Question en attente de réponse

Comprendre le montant de ma facture

SOPHIE L.
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SOPHIE L.

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Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait "Woot E appels illimités 1 Go sans engagement - 15,99 EUR TTC".
Je bénéficie d'une offre promotionnelle "-6euros sur votre forfait 1Go pdt 12 mois : Remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 12 mois".

Hors ma première facture s'élève précisément à 13,40€ TTC (et non 9,99 ou 15,99€).

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer le montant de ma facture svp ?

D'avance merci !

Réponse

Bonjour Sophie,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que vous bénéficiez d'une remise de 6€ par mois.

Votre première facture étant une facture au prorata (du 04/02 au 27/02), la remise ne s'est pas appliquée. Elle s'appliquera sur les 12 prochaines factures complètes, donc à partir de la facture du mois d'avril.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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