Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Paramètre MMS et INTERNET pour CIC mobile - Réseau Orange

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Malgré tous les paramètres correctement renseignés ( MMS et INTERNET ) aucune data ne sort ni ne rentre sur mon portable...

Que faut-il faire ??? Peut-on recevoir un paramétrage automatique à valider comme tous les autres opérateurs ????

Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer les éléments suivants concernant votre mobile :

  • la marque
  • le modèle
  • l'IMEI

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
12 / 100
points

Voici les éléments demandés :

Marque : SAMSUNG
Modèle : GT-I9300 (version Android 4.3)
IMEI : 359435059701057

Carte SIM : 8933268364640811007F

Pourquoi sur votre site n'y a-t-il pas comme chez tous les autres opérateurs une possibilité d'envoyer automatiquement deux sms de paramètres pour configurer le data ????

NB : Vraiment déçu par les premières minutes chez CIC MOBILE !!!!

Bonjour Sebastien,

Le mobile n'ayant pas été acquis auprès de nos services, celui n'est pas renseigné dans votre espace client et cela ne vous donne pas accès directement à l'envoi des paramétrages de votre mobile par SMS.

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions. Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000. Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?