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Question en attente de réponse

Perte de reseau recurente

QUENTIN P.
QUENTIN P.

QUENTIN P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis peu, j'ai des pertes de réseaux tres régulièrement dans la journée que se soit a mon domicile ou a l'exterieur, Merci de faire le necessaire

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de vérifier si le dysfonctionnement persiste dans un autre téléphone. Je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant le résultat de ce test afin que je puisse intervenir.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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QUENTIN P.
QUENTIN P.

QUENTIN P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour fanny

Avant d’écrire ce post j'ai bien effectué la demarche que vous décrite plus bas et toujours le meme probleme pertes de reseau tres reguliere

Cordialement

Quentin

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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