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Question en attente de réponse

Quand vais-je enfin bénéficier de mon mois de forfait gratuit ?

laura L.
laura L.

laura L.

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points

Bonjour,
suite à un retard de réception d'une nouvelle carte Sim, la conseillère Assistance Mobile avec qui j'avais échangé m'a assuré que suite aux désagréments subis, elle mettait en place un mois de forfait offert sur la prochaine facture. C'était début février et nous sommes début avril et j'ai tout de même payé chaque mois depuis. Je peux vous faire parvenir pour preuve la conversation e-mail que j'ai eu avec cette conseillère afin de vous prouver ma bonne foi. Par ce message, je souhaite donc bénéficier de ce mois gratuit. Merci d'avance.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Laura,

Je vous confirme la mise en place d'un geste commercial de 1 mois par Rana lors de votre dernier échange. Ce mois de forfait offert est visible sur la facture du mois de Mars 2015.

Vous pouvez consulter le détail de cette facturation depuis votre Espace Client Nrj Mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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