Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne reçois plus certains SMS, pourquoi ?

JULIETTE M.
JULIETTE M.

JULIETTE M.

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Black Berry Q5

Réponse

Bonjour Juliette,

Je vous invite à éteindre votre mobile et retirer la carte SIM de votre téléphone. Après quelques minutes vous pouvez insérer la SIM et rallumer le mobile. Je vous invite alors à tester l'émission et la réception des SMS.

Si les SMS en échec de réception proviennent du même interlocuteur, je vous invite à vérifier avec lui qu'il n'éprouve pas de difficulté à émettre ses SMS.

Vous pouvez également vérifier le numéro du centre de messagerie dans les paramètres de votre mobile. Pour cela rendez-vous sur l'écran d'accueil, vous appuyez sur MESSAGES TEXTE / OPTIONS / PARAMETRES / MESSAGE TEXTE. Vous appuyez ensuite sur AVANCÉ et sur le champ ADRESSE DU CENTRE DE SERVICES, pour votre forfait Prompto E - 4h le numéro du centre de messagerie est le : +33771090909.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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