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Question en attente de réponse

Est ce normal que ma carte sim ne soit toujours pas activée ?

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour.
Cela fait deux jours que j'ai reçu ma Nano sim.
Je l'ai activée sur internet on m'a dit d'attendre deux heures... Mais pas d'activation... Puis j'ai appelé pour plus d'informations, on m'a dit d'attendre 24h et d'éteindre et allumer mon téléphone... Ça fait plus de 24h.
J'ai besoin que ma carte sim soit activée cette semaine.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée le 06/04/2015.
Je vous invite à patienter la réception de la nouvelle carte SIM. Dès réception vous pouvez l'activer sur votre Espace Client.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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