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Comment puis-j désimlocker mon mobile?

LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Bonjour,

Ma soeur vient de casser son téléphone et j'aimerai donc lui prêter mon ancien téléphone pendant les jours qui viennent. J'avais un Iphone 4 avec CIC mobile avant de prendre récemment un IPhone 5S. L'iphone 4 n'étant pas débloquer (essai de plusieurs carte SIM de différents opérateurs), je souhaiterai le faire débloquer le plus rapidement possible (elle part demain à l'étranger et a absolument besoin d'un téléphone).
Comment puis-je faire cela ?
Merci d'avance!

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Lucas,

Normalement tous les iPhone en provenance de notre opérateur sont désimlockés.
Quel est son message d'erreur lorsque vous insérer une carte SIM active d'un autre opérateur ?
Je reviens vers vous par message privé afin que vous puissiez me communiquer son numéro de série, je vous invite à consulter votre boite mail.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Lucas,

Je vous remercie pour vos informations mais le numéro IMEI communiqué ne correspond pas à l'iPhone 4 que vous avez pris chez nous lors de la souscription de votre forfait.
L'avez-vous échangé dans le cadre d'un service après-vente chez Apple directement ?
Le mobile provient peut-être d'un autre opérateur ?
Dans ces cas, je vous invite à prendre contact avec l'opérateur d'origine de la commercialisation de votre smartphone pour en obtenir le déblocage. Il sera gratuit si vous aviez plus de 3 mois d'ancienneté chez eux.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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