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Résiliation pour non réception carte sim

PATRICK A.
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J'ai commandé 2 lignes chez NRJ mobile avec portabilité du numéro et j'ai envoyé 3 fois tous les documents par mail à l'adresse indiquée dans le mail.Depuis rien....sur mon espace on me demande toujours mes documents et je ne peux avoir personne en ligne car c'est des forfaits sans engagement. Aussi je désire résilier, pouvez-vous m'aider ou dois-je faire intervenir mon avocate?
Cordialement

Patrick Abad

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Nous avons bien réceptionné les pièces que vous avez envoyées par mail, elles sont en cours de traitement par le service concerné. Il y a en général un délai de 48h pour le traitement des mails.

Souhaitez-vous vous rétracter et donc que j'effectue l'annulation de vos commandes ou que notre service effectue la vérification de vos pièces?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Rana D.
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Bonjour Patrick,

Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Bonjour Patrick,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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PATRICK A.
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Bonjour

Merci de me faire parvenir ma carte sim puisque vous avez tous les documents

Cordialement

Patrick Abad

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Votre seconde commande a été validée hier suite à la réception de toutes les pièces justificatives et donc prise en charge par la poste.

Vous pouvez suivre la livraison via le lien suivant: http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/default.asp?EZ_ACTI...

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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