Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour je voudrais savoir pourkoi ma ligne n'est toujours pas activé 1

Masson C.
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je peux pas

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Céline,

Je vous confirme l'activation de votre ligne en date du 11/04/2015.

Je vous invite à retirer la carte SIM, l'essuyer puis la réinsérer dans votre mobile et le rallumer.

Si vous n'avez pas accès à vos services, , je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile si besoin.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70023 / 75000
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Equipe

Bonjour Céline,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Niveau
6
70023 / 75000
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Equipe

Bonjour Céline,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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