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Question en attente de réponse

commandée depuis une semaine, je n'ai pas reçu ma carte sim?

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

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La nouvelle carte est une nano sim pour un mobile différent de celui actuellement utilisé

Réponse

Bonjour Martine,

Votre carte SIM a été envoyée le 08/04/0215.
Je vous invite à patienter.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour activer la carte SIM dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".
Le délai d'activation est de 24 maximum. Cela peut prendre moins longtemps, donc je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne recevez pas la carte SIM avant mi de cette semaine.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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