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Question en attente de réponse

besoin de facture/justificatif d'achat du téléphone avec numéro d'IMEI présent

MAGALI V.
MAGALI V.

MAGALI V.

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Bonjour,
pour l'assurance, j'ai besoin de la facture ou d'un justificatid d'achat de mon mobile avec le numéro d'IMEI stipulé sur la facture,obligatoirement. Pour ce faire, j'ai contacté le service client qui m' envoyé le 28.03 la facture d'achat par mail, la même disponible que dans l'espace client, sans numéro d'IMEI de mon mobile. Serait-il possible de recevoir par mail une facture d'achat de mon mobile avec son numéro d'IMEI. merci beaucoup, je désepère.

Réponses

Bonjour Magali,

Le numéro IMEI n'est en effet pas mentionné sur la facture d'achat, mais il est indiqué sur le bordereau de livraison joint dans le colis. Il vous faudra simplement transmettre à votre assureur la facture d'achat accompagnée du bordereau de livraison.

Au cas où vous ne l'ayez pas conservé, je vous renvoie une copie de ce bordereau par mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

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bonjour, je suis exactement dans le même cas que magalie, et je n'ai pas garder le bordereau de livraison. pouvez vous m'en envoyer une copie s'il vous plait?
cordialement, emilie prevost

Bonjour Emilie,

Dans votre cas le numéro IMEI est bien mentionné sur votre justificatif d'achat (il s'agit d'un numéro à 15 chiffres commençant par 35). Le bordereau de livraison n'est donc pas nécessaire.

Si vous ne l'avez pas conservé, le justificatif d'achat est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique Votre mobile / Accéder aux factures et justificatifs d'achat.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTOPHE W.
CHRISTOPHE W.

CHRISTOPHE W.

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Bonjour,

J'ai besoin de mon numéro IMEI pour une déclaration de vol.
Pouvez vous me le transmettre par email?

Merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je viens de vous envoyer les informations nécessaires par le biais d'un message privé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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