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Portabilité mobile

Il y a maintenant 1 mois que j'ai voulut changer de forfait (15/03)
Tous est OK
J'ai ma nouvelle carte Sim et la portabilité est prévu pour le 01/04/2015
J'ai même reçu un appel de bienvenu vers le 29 - 30
Sauf que voila Rien depuis le 01/04 nous somme le 14/04 et
impossible de joindre l'assistance par téléphone (cela Sonne occupé quand j'entre mon numéro)
Impossible aussi d'aller sur mon Espace client...
Le Compte n'est pas activé ils me disent

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Albert,

Après analyse de votre dossier je confirme que votre ligne n'a pas encore été activée. En effet, nous attendons le retour de notre logisticien, qui doit nous confirmer que votre commande a bien été livrée.

Étant donné que vous me confirmez la bonne réception de votre colis, je vais pouvoir faire le nécessaire pour que votre ligne s'active. Un SMS va vous être envoyé sous 48 heures maximum, qui vous confirmera la date d'activation de votre ligne.

Je vous invite simplement à attendre la réception de ce message.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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