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Ligne non activée suite à Portabilité depuis 17 jours

FRANCK M.
FRANCK M.

FRANCK M.

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Lignexxxxxxxxx ROTTER Christelle Commande n° : xxxxxxxxxxxxx

Bonjour, Nous attendons un SMS pour la portabilité mais rien depuis que nous avons reçu votre carte SIM le 02/04. C'est vraiment très long comme attente et vous êtes injoignable par téléphone. Votre carte SIM ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous vérifier s'il n'y a pas de problème sur mon dossier et me donner une date ??? car celle donné lors de la commande (validée de 30/03) est largement dépassée.

Merci d'avance.

Cordialement.

Tiphanie G.
Tiphanie G.

Tiphanie G.

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Solution : Dans la galère comme tous.pas possible d'activer ma sim.mail tel question ici rien.j'ai tel le 1080 et j'ai expliquer.
ALORS faut appeler le 09 69 360 200 et quand il demande le numéro de tel faut faire ### oui car sinon il rrecroche la ligne l'ai pas active.vous allez tomber sur un conseiller et voilà plus cas expliquer cest a partir de la activer dans les 2 heures voilà

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Réponses

Bonsoir Franck,

Je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce jour pour vous indiquer la date de portabilité qui est pour le 20/04/2015.

Le jour d'activation de la ligne, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.

Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile

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