Cette question a été résolue
Ligne non activée suite à Portabilité depuis 17 jours
Lignexxxxxxxxx ROTTER Christelle Commande n° : xxxxxxxxxxxxx
Bonjour, Nous attendons un SMS pour la portabilité mais rien depuis que nous avons reçu votre carte SIM le 02/04. C'est vraiment très long comme attente et vous êtes injoignable par téléphone. Votre carte SIM ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous vérifier s'il n'y a pas de problème sur mon dossier et me donner une date ??? car celle donné lors de la commande (validée de 30/03) est largement dépassée.
Merci d'avance.
Cordialement.
Solution : Dans la galère comme tous.pas possible d'activer ma sim.mail tel question ici rien.j'ai tel le 1080 et j'ai expliquer.
ALORS faut appeler le 09 69 360 200 et quand il demande le numéro de tel faut faire ### oui car sinon il rrecroche la ligne l'ai pas active.vous allez tomber sur un conseiller et voilà plus cas expliquer cest a partir de la activer dans les 2 heures voilà
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonsoir Franck,
Je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce jour pour vous indiquer la date de portabilité qui est pour le 20/04/2015.
Le jour d'activation de la ligne, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai commandé une nouvelle carteSIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même num
J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
Tous mes appels entrants ou sortants sont systématiquement coupés et suis obligé de refaire l'appel.
Mes appels sont coupés entrants et sortants. Meme quand je change de mobile le défaut persite -
merci de desactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale blocage web
demande suite à réponse de salma
-
-
