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pouvez vous activer mon option citizy?

NOEMIE M.
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J'ai demandé ma nouvelle carte et je l'ai activer il y a 5 min, je souhaiterai maintenant activer l’option citizy pour l'application u'go de la cts. comment dois je procédé?

Réponses

Bonjour Noémie,

Votre option a bien été activée. Le délai de prise en compte est compris entre 2H et 24H. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Toutefois, pour bénéficier du paiement sans contact, je vous invite à vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel pour souscrire (si cela n'est pas déjà fait) le contrat associé à votre carte bancaire et ainsi activer ce service.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NOEMIE M.
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Et comment je sais si l'option a bien été prise en compte?

Bonjour Noémie,

Votre conseillère bancaire a contacté nos services pour la souscription de votre M-carte (contrat bancaire de paiement sans contact).

Actuellement une action de recherche est en cours sur la ligne car votre conseillère a rencontré un blocage.

Votre conseillère sera tenue informer par la personne en charge de son dossier.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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bonjour cela ne fonctionne toujours pas, malgré avoir changer ma carte sim et d'avoir redémarrer mon téléphone aujourd’hui. Est ce normal?

Bonjour Noémie,

Je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin de l'inviter à souscrire votre contrat M-Carte.

Votre conseiller avait un blocage qui vient d'être résolu.

Sans la souscription de ce contrat nous ne pourrons vous communiquer ou agir davantage sur votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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