Cette question a été résolue
Portabilité, nouveau client ?
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile (26/03/2015).
Mon numéro de commande est le 420870833030.
J'ai bien reçu ma carte Sim NRJ Mobile il y a environ 15 jours. J'avais demandé une activation de portabilité pour le 20/04, mais la portabilité n'est toujours pas active. Ce qui m'inquiète c'est que je n'ai pas non plus reçu le SMS m'informant de la date de la portabilité.
Dans mon suivi de commande, le statut est "commande en cours d'expédition", alors que j'ai bien reçu ma carte Sim NRJ Mobile. Mon ancien opérateur RED SFR fonctionne encore.
Merci de me dire si cette situation est normale, et si non de faire le nécessaire pour m'éviter un nouveau mois de facturation chez mon ancien opérateur, dans 2 jours.
Cordialement,
Bonne journée
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 21023 / 40000
- points
Bonjour Clément,
Je constate que la portabilité de votre ligne est programmée pour le 23 Avril.
Vous réceptionnerez un SMS de confirmation vous indiquant la date effective de portabilité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
2e forfait sur même payeur
Bonjour je voudrais souscrire à un 2e forfait pour ma fille, mais dans la rubrique choisir un numéro, la page propose "conserver mon numéro" ou "nouveau numéro", comme si il... -
Bonjour je voudrais parrainer une personne.
je voudrais parrainer une personne pour un forfait mobile. Merci -
Rallonger la portabilité
Bonjour, Allant à l'étranger pendant 2 mois ,je voudrais changer de forfait téléphonique sauf que bien évidemment ce nouveau ainsi que mon ancien forfait ne serait d'aucune...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 21023 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 21023 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Clement a posé une nouvelle question
-