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Question en attente de réponse

Fini la connexion données, comment la rétablir ?

Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Je me connectais sans problèmes sur le réseau données, jusqu'à il y a quelques jours.
La semaine dernière suite à une hospitalisation (et donc plus de wifi), j'ai épuisé mon forfait données. Donc je n'avais plus accès au réseau données ... mais je savais pourquoi.

Depuis le 17, le compteur a été réinitialisé et pourtant je ne peux toujours me connecter au réseau données.

Que dois je faire pour réactiver la connexion données ?

Bonne journée,
L@u

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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