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J'ai réglé ma facture impayée par carte et vous faites un prélèvement ?

sandrine M.
sandrine M.

sandrine M.

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Bonjour, je viens vers vous, car après un incident de paiement pour régler ma facture, j'ai fait une carte bleue, et là je m'aperçois que vous représentez un prélèvement, comment ça se passe pour le doublon ? Vous représenterez encore un prélèvement le mois prochain ? Est ce une erreur ? Merci d'avance pour votre réponse. Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement un doublon de facturation. Une représentation de prélèvement a été mis en place en date du 16 avril. Un règlement par carte bancaire a également été effectué le 20 avril.

Je vous confirme donc qu'il y'a eu un doublon concernant la facture de 19,99€. Cette somme fera l'objet d'une régularisation à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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