Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier, je constate effectivement un doublon de facturation. Une représentation de prélèvement a été mis en place en date du 16 avril. Un règlement par carte bancaire a également été effectué le 20 avril.
Je vous confirme donc qu'il y'a eu un doublon concernant la facture de 19,99€. Cette somme fera l'objet d'une régularisation à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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