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Question en attente de réponse

Ma Facture

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis nouveau client et j'ai eu ma facture Pour le mois (18/04 - 14/05)

Mais je ne comprend pas le montant de cette facture...

Forfaits, abonnements et options du 18/04-14/05 (TVA 20,0) (11,99€ HT) (14,39€ TTC)

J'ai un Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR avec -6euros sur votre forfait 3Go pdt 6 mois : Remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois.

Donc j'ai un doute...

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

La première facture est une facture de mise en service.
C'est une facture qui est au prorata en fonction de l'activation de votre ligne et de la date anniversaire du renouvellement de forfait.
Cette facture n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je vous confirme que la promotion " Remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois " est bien en place sur votre contrat.

Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de la remise de 6 euros sur les 6 prochaines factures.
Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.
N’hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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