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activation ligne nrj mobile?

AURELIEN A.
AURELIEN A.

AURELIEN A.

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Bonjour. J ai reçu ma sim ce jour et souhaiterai savoir quand ma ligne sera activée? Je n ai pas reçu de SMS concernant ma portabilité ? Que dois je faire ? Lors de ma commande j avais souhaité le 20 avril pour evité le renouvellement de mon forfait pour le mois. Mon numéro de commande est le 420962152008. Je vous remercie par avance pour votre aide
aide.

Réponses

Bonjour Aurélien,

Après vérification, votre ligne ne sait pas activée le 20/04/2015 car la Poste ne nous a pas informés de l'état "livré" de votre carte sim. Par mesure de sécurité, tant que nous n'avons pas la confirmation de livraison, la commande reste bloquée.

Afin de débloquer la commande et d'engendrer la portabilité, je viens de solliciter le Service Informatique. Je reviendrai vers vous d'ici maximum 48 heures afin de vous apporter la solution.

Passez un bon après-midi et à très bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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AURELIEN A.
AURELIEN A.

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Merci Diane F pour votre réponse. J attends de vos nouvelles.

Bonjour Aurélien,

Votre commande est débloquée!

Votre portabilité est donc positionnée pour le 27/04/2015, je constate qu'un SMS vous a déjà été envoyé à ce sujet.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Passez un bon week end!
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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