Bonjour Christiane,
Notre service technique confirme que ce cadenas est mis en place par le constructeur sur ce modèle de téléphone. Toutefois, son utilité reste discutable, mais cela évite l'activation de l'écran lorsque le mobile est à votre oreille.
Nous vous invitons à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile