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Question en attente de réponse

arnaque sur double facturation de l'option voyage facturée 42 € pour 4 jours ?

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Mon 1er message etait de vous signaler que lorsqu'on activait cette option sur internet, à aucun moment il n'est mentionné sur votre site que nous allons etre facturé du jour de l'activation jusqu'au renouvellement du contrat.
Dans mon cas 4 jours facturé 42 €, ca fait cher la journée, alors que je pouvais attendre le jour de mon depart le 16/03. Il serait quand meme correct de prévenir le consommateur de cette facturation abusive. Je pense que bcp de personnes se laissent prendre à ce piège.

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
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Equipe

Bonjour Michel,

J'ai procédé au remboursement des deux options sur la période non utilisée. Soit un remboursement total de 42€. Vos prochaines factures viendront en déduction de cet avoir.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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