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Pas de 4G sur mon iphone 6

STEPHAN V.
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Bonsoir,
Je viens d'activer ma carte SIM, j'ai normalement un abonnement 4G. Cependant, mon iphone 6 ne veut plus fonctionner en 4G.
Je précise que je suis sur une zone couverte. Mon ancien opérateur (orange) me permettait d'utiliser la 4G.

Pourriez vous résoudre ce problème?

Cordialement. Stéphan

Réponses

Bonsoir Stéphan,

Je vous invite à paramétrer votre mobile en suivant les indications sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHAN V.
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.Cependant, j'ai exécuté les manipulations demandées et la problématique n'a pas changé.Je n'ai pas de 4G sur mon Iphone6.
Mon conseiller avait évoqué le fait que je pouvais choisir le réseau que j'utilise (SFR ou Orange). Pourriez vous m'indiquer la manière de procéder pour utiliser le réseau Orange ?

Cordialement.
Stéphan.

Bonjour Stéphan,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Il n'y a pas besoin de refaire le paramétrage.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Merci pour vos actions. La 4G fonctionne.

bonne journée.

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