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Question en attente de réponse

carte sim non reçue commande bientot annulée

Virginie G.
Virginie G.

Virginie G.

Niveau
0
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points

Bonjour,
suite à une commande offre wroot en ligne, ma carte sim a été envoyée mais je ne l'ai pas reçue (mon nom n'étais plus sur ma boite aux lettres)
cela fait deux semaine que j'appelle les numéros qu'on m'a donnés mais dès que j'appelle ça raccroche tout seul et si je fais le ### un opérateur me renvoir sur le site assitance mobile, je tourne en rond mais je veux juste qu'on renvoie le colis de ma sim car j'ai réécris mon nom sur ma boite aux lettres, c'est urgent!!!

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Suite au retour de votre carte SIM, je vous informe que votre commande a été annulée ce jour. Ainsi, vous allez être remboursée des 5 € qui vous ont été facturés pour votre carte.
Je vous invite à repasser une nouvelle commande afin d'obtenir une nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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