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Question en attente de réponse

J'ai un samsung galaxy trend lite. Il me demande un code de déverouillage que je n'ai jamais rentré. Que dois-je faire?

CINZIA B.
CINZIA B.

CINZIA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Le problème c'est qu'il m'est impossible de me servir de mon téléphone. J'avais un déverrouillage tactile et maintenant sans avoir effectué de modification, il me demande un code en chiffres ou lettres que je ne connaît évidement pas. Je ne peux accéder qu'aux numéros d'urgence. Pourriez-vous m'aider et me dire ce que je dois faire?

Cordialement,

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
136491 / 180000
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Equipe

Bonjour Cinza,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Bonjour Cinzia,

Je vous contacterai demain matin pour le suivi de votre dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Caroline W.
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5
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Bonjour Cinzia,

Je n'ai pas réussi à vous joindre.

Vous pouvez joindre le Service Client au 0969 360 200 entre 8h et 22h.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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