Question en attente de réponse
J'ai un samsung galaxy trend lite. Il me demande un code de déverouillage que je n'ai jamais rentré. Que dois-je faire?
Le problème c'est qu'il m'est impossible de me servir de mon téléphone. J'avais un déverrouillage tactile et maintenant sans avoir effectué de modification, il me demande un code en chiffres ou lettres que je ne connaît évidement pas. Je ne peux accéder qu'aux numéros d'urgence. Pourriez-vous m'aider et me dire ce que je dois faire?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Cinza,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 22241 / 40000
- points
Bonjour Cinzia,
Je vous contacterai demain matin pour le suivi de votre dossier.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 22241 / 40000
- points
Bonjour Cinzia,
Je n'ai pas réussi à vous joindre.
Vous pouvez joindre le Service Client au 0969 360 200 entre 8h et 22h.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer ces coordonnées bancaires et contacte
Bonjour, Je n’arrive pas à télécharger le formulaire de changement de payeur, ça me marque qu'il y a un problème technique, pouvez vous me l’envoyer par e-mail. Et également... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si... -
Nouvelle carte sim pas livrée 72h après l'avoir commandée.
Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
-
-
